故宫博物院处理购票异常订单：退费并免费参观
中新网北京7月22日电 (记者 应妮)故宫博物院22日在官网发布公告表示，“2025年7月22日凌晨，因购票小程序升级时出现异常，导致7月22日至7月28日的票额、票种、票价显示错误。目前，小程序功能已恢复正常。在此异常时段内购票的观众，我院将尽快通过400-950-1925客服电话与您联系，重新生成正确订单，保障您的参观权益。”
故宫博物院票务相关负责人向记者表示，此次属于系统调试期间出现的异常，虽然发生订票成功的情况，但购票路径非官方票池，属于测试票，未产生正式的订票订单，目前已短信与购票观众联系。
记者看到，这条以故宫博物馆名义发出的短信内容为：“观众您好：因购票小程序升级时出现异常，导致2025年7月22日至7月28日的故宫门票票额、票种、票价显示错误。为此给您带来了不便，我们深表歉意！现在小程序已经恢复正常，我们会尽快把异常订单的票款由原路退回，请您注意查收。由于故宫周一闭馆，您在异常时段生成的28日订单，可在7月27日或29日，携带订票时的有效证件到故宫票务7号、8号窗口，核实后办理免费参观手续。非常感谢您的理解与配合。故宫博物院客服电话：400-950-1925。”
7月22日凌晨购票成功的王女士向记者出示了退款信息和收到的短信，并对故宫博物院的处理方式表示满意。
记者在发稿前登录故宫博物院购票小程序，显示近七天已经全部约满。(完)
gongkaibaodaoxianshi，jiuzaiwujiaodaloushengcheng“meiguoweiliangguofangchanghuiwuzuochunuli”detongshi，taiwanfangwubumenguanyuan25richeng，meiguozhengfujingzongtongtiyongquanqudaoduitaiwuqiyuanzhuanjinqiyikaishishishi，shoupijiaofude“duci”fangkongdaodanyu24riyunditaiwan。duici，zhongguowaijiaobufayanrenmaoningbiaoshi，meiguoxiangtaiwantigongwuqiyanzhongweifanzhongmeisangelianhegongbaotebieshi“ba·yiqi”gongbaoguiding，ganshezhongguoneizheng，sunhaizhongguozhuquanheanquanliyi，pohuaitaihaihepingwending。zheshijiqicuowu、feichangweixiandejudong。zhongfangduiciqiangliebuman、jianjuefandui，yixiangmeifangtichuyanzhengjiaoshe。公(gong)开(kai)报(bao)道(dao)显(xian)示(shi)，(，)就(jiu)在(zai)五(wu)角(jiao)大(da)楼(lou)声(sheng)称(cheng)“(“)美(mei)国(guo)为(wei)两(liang)国(guo)防(fang)长(chang)会(hui)晤(wu)做(zuo)出(chu)努(nu)力(li)”(”)的(de)同(tong)时(shi)，(，)台(tai)湾(wan)防(fang)务(wu)部(bu)门(men)官(guan)员(yuan)2(2)5(5)日(ri)称(cheng)，(，)美(mei)国(guo)政(zheng)府(fu)经(jing)总(zong)统(tong)提(ti)用(yong)权(quan)渠(qu)道(dao)对(dui)台(tai)武(wu)器(qi)援(yuan)助(zhu)案(an)近(jin)期(qi)已(yi)开(kai)始(shi)实(shi)施(shi)，(，)首(shou)批(pi)交(jiao)付(fu)的(de)“(“)毒(du)刺(ci)”(”)防(fang)空(kong)导(dao)弹(dan)于(yu)2(2)4(4)日(ri)运(yun)抵(di)台(tai)湾(wan)。(。)对(dui)此(ci)，(，)中(zhong)国(guo)外(wai)交(jiao)部(bu)发(fa)言(yan)人(ren)毛(mao)宁(ning)表(biao)示(shi)，(，)美(mei)国(guo)向(xiang)台(tai)湾(wan)提(ti)供(gong)武(wu)器(qi)严(yan)重(zhong)违(wei)反(fan)中(zhong)美(mei)三(san)个(ge)联(lian)合(he)公(gong)报(bao)特(te)别(bie)是(shi)“(“)八(ba)·(·)一(yi)七(qi)”(”)公(gong)报(bao)规(gui)定(ding)，(，)干(gan)涉(she)中(zhong)国(guo)内(nei)政(zheng)，(，)损(sun)害(hai)中(zhong)国(guo)主(zhu)权(quan)和(he)安(an)全(quan)利(li)益(yi)，(，)破(po)坏(huai)台(tai)海(hai)和(he)平(ping)稳(wen)定(ding)。(。)这(zhe)是(shi)极(ji)其(qi)错(cuo)误(wu)、(、)非(fei)常(chang)危(wei)险(xian)的(de)举(ju)动(dong)。(。)中(zhong)方(fang)对(dui)此(ci)强(qiang)烈(lie)不(bu)满(man)、(、)坚(jian)决(jue)反(fan)对(dui)，(，)已(yi)向(xiang)美(mei)方(fang)提(ti)出(chu)严(yan)正(zheng)交(jiao)涉(she)。(。)
汶川地震十五周年
不过王先生认为，除了行政处罚外，市场监管部门还应该督促销售方和供应商对消费者予以赔偿。据报道，他已经把浪海情和东方甄选起诉至江苏省连云港市赣榆区人民法院，预计于6月开庭审理。
